Claim Flights GmbH Bonn Politique de confidentialité Loi sur la protection des données

Politique de confidentialité

Merci d’avoir visité www.claimflights.com. Nous fournissons les normes les plus strictes en matière de protection de la vie privée, de protection des données et de sécurité. Le but de cette déclaration de confidentialité est d’informer nos visiteurs de manière complète et transparente sur la portée et le but de la collecte et de l’utilisation de données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de notre site Web.

Portée et organisme responsable

Cette politique de confidentialité décrit le traitement des données personnelles des visiteurs et des utilisateurs de notre site Web. L’organisme responsable du traitement des données conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces personnes. et abrogeant la directive 95/46 / CE («RGPD») et les autres lois nationales sur la protection des données des États membres ainsi que d’autres réglementations en matière de protection des données est la suivante:
Claim Flights GmbH
Färberstr. 3a
78467 Konstanz
Allemagne
Email: [email protected]
Website: www.claimflights.com

Les bases

Tenant compte de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes physiques, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour que le traitement des données soit réalisé conformément à: le GDPR (General Data Protection Regulation).

De plus, nous sommes responsables du respect des principes suivants pour le traitement des données personnelles:

  • Les données à caractère personnel sont traitées de manière licite, équitable et transparente vis-à-vis de la personne concernée.
  • Les données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.
  • Les données à caractère personnel doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour être en rapport avec les finalités pour lesquelles elles sont traitées.
  • Les données personnelles doivent être exactes et, si nécessaire, mises à jour; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans délai.
  • Les données à caractère personnel doivent être conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées plus longtemps qu’il n’est nécessaire aux fins pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées.
  • Les données à caractère personnel doivent être traitées de manière à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris une protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, au moyen de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

En ce qui concerne les termes utilisés, par exemple “Données à caractère personnel” ou leur “traitement”, nous nous référons aux définitions selon l’article 4 du RGPD.

Collecte et traitement de données personnelles

Claim Flights GmbH aide les passagers à faire valoir leurs droits en vertu du règlement (CE) n ° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers en cas de refus d’embarquement et d’annulation retard important ou prolongé des vols et abrogeant le règlement (CEE) n ° 295/91 ou le remboursement du prix du billet en vertu des articles 812, 631 (1), 649 du BGB ou d’autres réglementations ou lois relatives au droit des passagers.

Lors de l’exécution de nos services, nous collectons et traitons des données personnelles telles que nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, etc. lors du traitement des commandes de clients, afin de faire valoir des droits à réparation sur la base des actes juridiques susmentionnés. , le traitement des demandes de renseignements des passagers, l’examen des demandes des passagers sur notre site Web.

Les données personnelles ne seront traitées qu’avec l’autorisation légale. En particulier, si le traitement des données est nécessaire ou légalement nécessaire pour exécuter nos services contractuels ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat, un consentement de l’utilisateur est disponible, ainsi que sur nos intérêts légitimes (c.-à-d. intérêt pour l’analyse, l’optimisation, le fonctionnement économique et la sécurité de nos services au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR.)

Nous voudrions souligner que la base juridique des consentements est constituée par l’article 6 (1) a) et par l’article 7 du RPGD, la base légale pour le traitement en vue de la prestation de nos services et un contrat auquel la personne concernée est partie. Pour pouvoir prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat, l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD constitue la base juridique du traitement du respect de notre obligation légale énoncée à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGP. ainsi que la base juridique du traitement aux fins de nos intérêts légitimes au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR.

Les données à caractère personnel sont conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées plus longtemps qu’il n’est nécessaire aux fins pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées.

Traitement des données pour accéder aux sites Web

Si vous accédez à notre site Web sans vous enregistrer ni nous fournir aucune autre information (“utilisation informative”), les données que le navigateur de l’utilisateur transmet automatiquement au serveur hébergeant le contenu sont automatiquement traitées (appelés fichiers journaux). Ce sont généralement:

  • le nom d’hôte de l’ordinateur accédant (adresse IP)
  • le nom du site Web récupéré
  • le volume de données transmis
  • la notification de transfert réussi
  • le système d’exploitation utilisé
  • le type et la version du navigateur utilisé
  • l’URL de référence (depuis quel site Web vous êtes venu sur notre site Web)
  • la date et l’heure de la demande du serveur
  • le fournisseur demandeur

Nous recueillons ces informations, techniquement nécessaires pour vous permettre de consulter notre site Web et d’en garantir la stabilité et la sécurité. La collecte de ces données est basée sur nos intérêts légitimes dans le traitement de données conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, mais uniquement sous une forme anonyme, les données collectées ne permettent pas l’inférence à des personnes physiques spécifiques. Il n’y a pas de fusion avec d’autres données.

La collecte et le stockage temporaire de l’adresse IP sont nécessaires pour permettre la présentation de notre site Web sur votre appareil. Par conséquent, votre adresse IP doit être enregistrée pour la durée de votre visite sur notre site Web. Le stockage dans des fichiers de log sert à assurer la fonctionnalité et l’optimisation de notre site Web ainsi que la sécurité de nos systèmes de technologie de l’information.

Un stockage supplémentaire n’est effectué que si nous avons précédemment effacé ou aliéné votre adresse IP. Il n’est donc plus possible d’attribuer les données à votre personne. La collecte des données ci-dessus pour la fourniture de notre site Web et le stockage de ces données dans des fichiers journaux sont essentiels au fonctionnement de notre site Web.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur le support de stockage de votre appareil, par exemple sur un disque dur, et qui, en tant que corps qui définit le cookie, nous fournissent certaines informations. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre appareil. Ce site Web utilise les types de cookies suivants, dont la portée et le fonctionnement sont expliqués ci-dessous.

Cookies stockés avec votre navigateur Web:

  • Cookies transitoires: Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur Web. Ceux-ci incluent notamment les cookies de session. Cela stocke un soi-disant ID de session, qui peut être utilisé pour affecter différentes requêtes de votre navigateur Web à la session partagée. Cela nous permettra de reconnaître votre appareil lorsque vous reviendrez sur notre site Web. Les cookies de session sont supprimés dès que vous vous déconnectez ou fermez le navigateur Web.
  • Cookies persistants: Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période spécifiée, qui peut varier en fonction du cookie. Ces cookies peuvent être supprimés à tout moment dans les paramètres de votre navigateur Web.

Le traitement des données à caractère personnel par les cookies ci-dessus sert à rendre l’offre de notre site Web plus conviviale et efficace. Certaines fonctionnalités de notre site Web ne peuvent être proposées sans l’utilisation de ces cookies. En particulier, certaines fonctionnalités de notre site Web nécessitent que votre navigateur Web soit identifiable même après un saut de page.

Les données traitées au moyen de cookies nécessaires pour fournir les fonctionnalités de notre site Web ne seront pas utilisées pour créer des profils d’utilisateurs. Dans la mesure où les cookies sont utilisés à des fins d’analyse, ils servent à améliorer la qualité et la convivialité de notre site Web, de son contenu et de ses fonctions. Ils nous permettent de comprendre comment le site Web, quelles fonctionnalités et à quelle fréquence ils sont utilisés. Cela nous permet d’optimiser en permanence notre offre.

Aux fins précisées ci-dessus, nous avons un intérêt légitime dans le traitement des données.

Les cookies susmentionnés sont stockés sur votre appareil et transmis par celui-ci à notre serveur. Vous pouvez donc configurer le traitement des données et des informations au moyen de cookies. Dans les paramètres de votre navigateur Web, vous pouvez définir les configurations appropriées, par exemple, vous permettant de rejeter les cookies tiers ou les cookies. Dans ce contexte, nous vous signalons que vous ne pourrez peut-être pas utiliser correctement toutes les fonctionnalités de notre site Web. De plus, nous recommandons une suppression manuelle régulière des cookies et de l’historique de votre navigateur.

Google Analytics

Sur la base de nos intérêts légitimes (intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de nos services au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR) et à des fins statistiques, nous utilisons le service d’analyse Web de Google Analytics de Google Inc. , 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google Analytics enregistre un cookie dans le navigateur de l’utilisateur. Afin d’assurer la protection des données, l’adresse IP de l’utilisateur est coupée et collectée anonymement à l’aide de la fonction “gat._anonymizeIp ()”. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour analyser l’utilisation de notre site Web et nous fournir des statistiques.

Les données soumises dans le cadre de Google Analytics par votre navigateur, y compris l’adresse IP de l’utilisateur, ne sont associées à aucune autre donnée détenue par Google.

En outre, Google peut empêcher l’acquisition des données générées par des cookies en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l’adresse suivante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Pour plus d’informations sur l’utilisation et le traitement des données par Google, consultez la politique de confidentialité de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Google AdWords

Sur la base de nos intérêts légitimes (intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de nos services au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR), nous, en tant que client de Google AdWords, utilisons Google Conversion Tracking, un service d’analyse fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google AdWords place un cookie sur votre ordinateur (“cookie de conversion”) si vous avez atteint notre site Web via une annonce Google. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur Internet stocke sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l’identification personnelle des utilisateurs. Si l’utilisateur visite certaines pages de ce site Web et que le cookie n’a pas encore expiré, nous pouvons reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page.

Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites Web du client AdWords. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion permettent de générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page de balise de suivi des conversions.

Cependant, ils ne reçoivent pas d’informations qui identifient personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous désabonner en désactivant facilement le cookie du suivi des conversions Google via votre navigateur Internet, dans les préférences de l’utilisateur. Vous ne serez pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

Pour plus d’informations sur Google AdWords et le suivi des conversions Google, consultez les règles de confidentialité de Google: https://www.google.com/policies/privacy/

Vous pouvez configurer votre navigateur pour que vous soyez informé de la configuration des cookies et autoriser les cookies uniquement dans des cas individuels, l’acceptation des cookies dans certains cas ou, en règle générale, exclure et autoriser la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site.

Double clic

Sur la base de nos intérêts légitimes (intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de nos services au sens de l’article 6 (1) f) du GDPR), nous utilisons DoubleClick de Google de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View. , CA 94043, USA.

Doubleclick by Google utilise des cookies pour vous montrer des publicités qui vous concernent. Votre navigateur se verra attribuer un numéro d’identification pseudonyme (ID) pour vérifier quelles annonces ont été publiées sur votre navigateur et quelles annonces ont été consultées.
Les cookies ne contiennent aucune information personnelle. L’utilisation du cookie DoubleClick permet à Google et à ses sites Web affiliés de diffuser des annonces basées sur leurs visites précédentes sur nos sites Web ou sur d’autres sites Web. Les informations générées par les cookies sont transmises par Google pour évaluation à un serveur situé aux États-Unis et y sont stockées.

Un transfert des données par Google à des tiers est effectué uniquement en raison de réglementations légales ou en cas de traitement de données sous contrat. Google ne mettra en aucun cas ses données en correspondance avec d’autres données collectées par Google. En utilisant nos pages Web, vous acceptez le traitement des données collectées à votre sujet par Google et la manière décrite ci-dessus, le traitement de ces données et sa finalité.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en définissant les paramètres correspondants de votre logiciel de navigation. Toutefois, nous vous signalons que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de nos pages Web dans leur intégralité.

Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site, ainsi que le traitement de ces données par Google, en utilisant le lien ci-dessous (https://adssettings.google.com/u/0/authenticated?hl=fr)

Vous pouvez également désactiver les cookies Doubleclick sur le site Web de Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante (http://www.aboutads.info/choices/).

Remarketing Google Analytics

Sur la base de nos intérêts légitimes (intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de nos services au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR), nous utilisons les fonctions de Google Analytics Remarketing en combinaison avec les fonctions multi-appareils. de Google AdWords et de Google DoubleClick. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Cette fonctionnalité vous permet de lier les audiences promotionnelles créées avec Google Analytics Remarketing aux fonctionnalités inter-appareils de Google AdWords et de Google DoubleClick. De cette manière, des messages publicitaires personnalisés, basés sur vos centres d’intérêt et basés sur votre utilisation antérieure et votre comportement de navigation sur un terminal (par exemple, un téléphone portable), peuvent également s’afficher sur un autre de vos terminaux (par exemple, une tablette ou un PC).

Une fois que vous avez donné votre consentement, Google associera à cet effet l’historique de navigation de vos applications Web et Web à votre compte Google. Ainsi, les mêmes messages publicitaires personnalisés peuvent apparaître sur tout appareil auquel vous vous connectez avec votre compte Google.

Pour prendre en charge cette fonctionnalité, Google Analytics collecte les identifiants authentifiés par Google des utilisateurs liés temporairement à nos données Google Analytics afin de définir et de créer des audiences pour la promotion des annonces inter-appareils.

Vous pouvez désactiver définitivement le remarketing / ciblage inter-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google. suivez ce lien: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Pour plus d’informations et pour consulter les règles de confidentialité, consultez les règles de confidentialité de Google à l’adresse suivante: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

Post-affiliation Pro

Sur la base de nos intérêts légitimes (intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de nos services au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR), nous participons au programme partenaire “PostAffiliatePro” de l’unité qualité, s.r.o. Tomanova 80 / c, SK-83107 Bratislava, Slovaquie.

l’Unité Qualité utilise des cookies pour suivre l’origine des commandes générées via des liens provenant de nos partenaires affiliés. Entre autres choses, l’Unité Qualité peut reconnaître que vous avez cliqué sur le lien Partenaire sur le site Web de notre partenaire affilié. Pour plus d’informations sur l’utilisation des données de l’unité qualité, voir la déclaration de confidentialité de l’unité qualité à l’adresse https://www.postaffiliatepro.com/privacy-policy-post-affiliate-pro/

Si vous souhaitez vous opposer à l’évaluation du comportement de l’utilisateur via des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte que vous soyez informé de l’installation de cookies et décider individuellement de l’acceptation de leur utilisation ou exclure l’acceptation de cookies pour des cas spécifiques ou en général.

Plugins sociaux Facebook

Sur la base de nos intérêts légitimes (intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de nos services au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR), nous utilisons des plugins sociaux (“plugins”) du réseau social facebook.com. , le fournisseur: Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis.

Les plugins Facebook vous reconnaissent par le logo Facebook ou par le bouton “J’aime” de notre site Web. Un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence peut être trouvé ici: https://developers.facebook.com/docs/plugins

Lorsque vous visitez une page de notre site Web contenant un tel plug-in, votre navigateur se connecte directement aux serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis par Facebook directement à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à cette intégration, Facebook reçoit les informations selon lesquelles votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n’avez pas de profil Facebook ou si vous n’êtes pas connecté à Facebook.

Ces informations (y compris votre adresse IP) seront transmises directement par votre navigateur à un serveur Facebook aux États-Unis où elles seront stockées. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut immédiatement attribuer votre visite à notre site Web à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple, appuyez sur le bouton “J’aime” ou laissez un commentaire, ces informations sont également transmises directement à un serveur Facebook et y sont stockées. Les informations seront également publiées sur votre profil Facebook et affichées à vos amis Facebook.
L’objectif et la portée de la collecte de données ainsi que du traitement et de l’utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que de vos droits à cet égard et des options de configuration pour la protection de votre vie privée, figurent dans la politique de confidentialité de Facebook:
http://www.facebook.com/policy.php

Si vous ne souhaitez pas que Facebook relie directement les données collectées via notre site Web à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Web. Vous pouvez empêcher complètement le chargement de plugins Facebook même avec des add-ons pour votre navigateur.

Youtube

Sur la base de nos intérêts légitimes (intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de nos services au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RPGD), nous utilisons le portail de vidéos sur Internet YouTube, YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. , San Bruno, CA 94066, USA.

Chaque fois que vous visitez l’une des pages de notre site Web intégrant un composant YouTube (vidéo YouTube), le navigateur Internet de votre système informatique force automatiquement le composant YouTube concerné à télécharger une représentation du composant YouTube correspondant à partir de YouTube. Pour plus d’informations sur YouTube, consultez la page https://www.youtube.com/yt/about/. Dans le cadre de ce processus technique, YouTube et Google savent quelle sous-page de notre site Web vous consultez.

Si vous êtes connecté simultanément à YouTube, YouTube reconnaît en visitant une sous-page contenant une vidéo YouTube, la sous-page spécifique de notre site Web que vous visitez. Ces informations sont collectées par YouTube et Google et associées à votre compte YouTube.

YouTube et Google recevront toujours des informations via le composant YouTube que vous avez visité notre site Web si vous êtes connecté simultanément à YouTube au moment d’accéder à notre site Web; cela se produit que vous cliquiez ou non sur une vidéo YouTube. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient transmises à YouTube et à Google, vous pouvez empêcher leur déconnexion de votre compte YouTube avant de consulter notre site Web.

La politique de confidentialité de YouTube, disponible à l’adresse https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/, identifie la collecte, le traitement et l’utilisation d’informations personnellement identifiables par YouTube et Google.

Plugins Twitter

Sur la base de nos intérêts légitimes (intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de nos services au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR), nous utilisons des plugins sociaux (“plugins”) du service de micro-blogging Twitter, Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis.
Les plugins sont marqués d’un logo Twitter, par exemple sous la forme d’un “oiseau Twitter” bleu. Un aperçu des plugins Twitter et de leur apparence peut être trouvé ici: https://about.twitter.com/en_us/company/brand-resources.html

Lorsque vous visitez une page de notre site Web contenant un tel plug-in, votre navigateur se connecte directement aux serveurs de Twitter. Le contenu du plugin est transmis par Twitter directement à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à l’intégration, Twitter reçoit les informations selon lesquelles votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n’avez pas de profil sur Twitter ou si vous n’êtes pas connecté à Twitter. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont envoyées directement par votre navigateur à un serveur Twitter aux États-Unis où elles sont stockées.

Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut attribuer immédiatement votre visite à notre site Web à votre compte Twitter. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton “Tweet”, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur Twitter et y sont stockées. Les informations seront également publiées sur votre compte Twitter et affichées là-bas à vos contacts.

L’objectif et la portée de la collecte de données ainsi que du traitement et de l’utilisation ultérieurs des données par Twitter, ainsi que des droits et paramètres associés à la protection de la confidentialité, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de Twitter: https://twitter.com/privacy

Si vous ne souhaitez pas que Twitter relie directement les données collectées via notre site Web à votre compte Twitter, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de visiter notre site Web. Vous pouvez empêcher complètement le chargement de plugins Twitter même avec des add-ons pour votre navigateur, par exemple. Avec le bloqueur de script “NoScript” (http://noscript.net/).

Traitement des données par contact

Nous stockons les données volontairement fournies par un utilisateur dans le cadre d’un contact (telles que nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu de la demande, etc.) dans la mesure où elles sont couvertes par le but d’établir un contact, en particulier pour toute correspondance ultérieure ou pour gérer des relations contractuelles existantes ou futures entre l’utilisateur et Claim Flights GmbH.

Les données à caractère personnel sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RPGD pour l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie ou afin de prendre des mesures à la demande de l’utilisateur avant la conclusion du contrat. Aucun stockage supplémentaire n’aura lieu.

Traitement des données par enregistrement et utilisation de l’accès en ligne

L’utilisation de notre service nécessite une inscription. Dans le cadre de l’enregistrement, les données suivantes sont collectées et stockées: numéro de vol, date du vol, date d’enregistrement, adresse e-mail, mot de passe et nom d’utilisateur.

L’accès au compte d’utilisateur nécessite la saisie d’un mot de passe. Il appartient à l’utilisateur de sélectionner un mot de passe qui répond aux exigences de sécurité actuelles. La sécurité du mot de passe augmente avec la longueur et l’utilisation de caractères spéciaux et de chiffres. Le mot de passe doit être protégé contre tout accès par des tiers.

Pour appliquer vos réclamations et gérer le contrat, les données suivantes seront également traitées: prénom, nom, adresse, détails du compte.

La base juridique est la relation contractuelle existante (article 6, paragraphe 1, point b), du RPGD).

Transfert à des tiers et transformation dans des pays tiers

Les données personnelles ne sont transmises à des tiers que dans le respect des obligations légales et en raison de mesures juridiques, techniques et organisationnelles appropriées qui assurent la protection des données personnelles conformément aux dispositions légales en vigueur.

Nous ne transmettons les données des utilisateurs à des tiers que sur la base d’un consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ou s’il est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et s’il est requis à des fins contractuelles ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou si elles sont fondées sur des intérêts légitimes pour le fonctionnement économique et efficace de nos activités commerciales conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR.

Cela concerne notamment le dépôt de la demande auprès de la compagnie aérienne (et le transfert de données nécessaire), le transfert de données à un avocat pour être représenté devant un tribunal (procuration, données personnelles, détails du vol), y compris le transfert de données à un avocat représentant la contrepartie, ou le transfert de données à des personnes compétentes dans le cadre d’une procédure d’exécution ou d’arbitrage, ou à des entreprises technologiques pour le traitement et la livraison de systèmes et de technologies permettant d’améliorer nos produits et services.

Dans ces cas, nous publierons les informations nécessaires. Les fournisseurs de services ne peuvent recevoir que les informations personnelles dont ils ont besoin pour exécuter leurs services. Nous ne partagerons aucune information personnellement identifiable avec des tiers dans le but de l’utiliser pour commercialiser leurs produits ou services auprès de nos clients. Si vous ne souhaitez pas partager vos informations personnelles avec ces sociétés, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse électronique suivante: [email protected]

Information, rectification, effacement, le droit de rétractation

Vous avez le droit d’obtenir à tout moment des informations gratuites sur vos données personnelles stockées et une copie de ces données, le droit de rectification de données personnelles inexactes, le droit de compléter des données personnelles, le droit d’effacer des données personnelles vous concernant, dans la mesure du possible. il n’existe pas d’obligation légale de conservation, le cas échéant, du droit à la portabilité des données.

De plus, vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision reposant uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à votre égard ou qui vous affectent de manière significative, sauf si la décision est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre vous et Claim Flights GmbH ou est autorisé par la loi ou repose sur votre consentement explicite.

En outre, vous avez le droit de restreindre le traitement des données à caractère personnel vous concernant, de vous opposer à tout moment au traitement de données à caractère personnel vous concernant, y compris de vous profiler sur la base de ces dispositions, ainsi qu’en cas d’acceptation de données illégales. traitement des données, le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle.

Vous pouvez retirer à tout moment tout consentement qui nous a été donné pour la collecte et le traitement de données à caractère personnel avec effet pour l’avenir.

Pour exercer votre droit d’opposition ou de retrait, ainsi que pour faire valoir les droits énoncés ci-dessus, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse [email protected] ou par tout autre moyen plus simple (par courrier, fax ):
Adresse postale:
Claim Flights GmbH
Färberstr. 3a
78467 Konstanz
Allemagne

Cryptage SSL

Ce site Web utilise le cryptage SSL pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission du contenu sensible, tel que les demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée en modifiant la ligne d’adresse du navigateur de “http: //” à “https: //” et le symbole de verrou dans la ligne de votre navigateur.
Si le cryptage SSL est activé, les données que vous nous envoyez ne peuvent pas être lues par des tiers.

If SSL encryption is enabled, the data you submit to us cannot be read by third parties.

Amendements à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment avec un effet futur. Une version actuelle est toujours disponible sur le site.

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