Vol retardé ou annulé?
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Quand pouvez-vous réclamer une indemnisation?
Vous avez droit à une indemnisation pour les retards de vol, les annulations et les refus d’embarquement en vertu des droits des passagers aériens de l’Union européenne, connus officiellement sous le nom de «Règlement CE 261/2004». Il n y aura pas d’indemnisation si ce n’est pas la faute de la compagnie aérienne ou si des circonstances exceptionnelles sont impliquées.
Vol retardé?
Pour les vols retardés de plus de 3 heures, Il est possible que vous avez le droit à une indemnité jusqu’à 600 € en vertu du règlement UE 261.
Le règlement dit que le vol doit être retardé à la destination finale pour déposer la réclamation.
Il doit partir d’un aéroport de l’UE ou arriver à un aéroport de l’UE avec une compagnie aérienne réglementée par l’UE.
Vol annulé?
Si votre vol est annulé sans préavis d’au moins 14 jours, vous pourrez prétendre à une indemnisation en vertu du droit de l’UE.
C’est un peu compliqué, le montant de la compensation peut être réduit jusqu’à 50% en fonction de certains facteurs.
Cependant, nous pouvons vous aider à comprendre vos droits concernant les vols annulés et à récupérer l’argent que les compagnies aériennes vous doiven.
Vol surréservé?
Vous êtes également admissible à une indemnité si vous avez été refusé à l’embarquement en raison d’une surréservation.
La surréservation est une situation dans laquelle vous avez acheté un billet d’avion, mais on vous dit ensuite qu’il n’y a pas de sièges libres.
La surréservation, dans le transport aérien, est un vol survendu, en ce sens qu’il n’ya pas de siège pour chaque billet vendu.
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