Calculateur d'indemnisation en cas de retard de vol
Vérifiez en moins de 2 minutes le montant que la compagnie aérienne vous doit. 100 % gratuit ; aucune information personnelle ni aucun document ne sont requis au préalable.
Le défenseur des passagers en qui vous pouvez avoir confiance
Portée mondiale, protection stricte selon la réglementation européenne
Nous faisons respecter vos droits en vertu du Règlement (CE) n° 261/2004 pour tous les vols éligibles dans le monde. Que vous soyez résident de l'Union européenne ou passager non européen, vous bénéficiez de la protection de notre expertise internationale.
ClaimFlights prend en charge votre réclamation de A à Z
Déclarez votre vol en quelques minutes — nous nous occupons de 100 % des démarches auprès de la compagnie aérienne, de la réclamation initiale jusqu'à l'exécution de la décision en justice, pour une procédure entièrement sans souci.
Pas d'indemnisation, pas de frais ; aucun frais de justice supplémentaire
Notre honoraire fixe de succès de 35 % (+ 20 % de TVA) est tout compris. Alors que certains prestataires dissimulent des frais supplémentaires de procédure de 15 % à 25 % dans leurs petites lignes, nous ne facturons aucun frais de justice additionnel, afin que vous conserviez une plus grande partie de votre indemnisation.
Pourquoi les voyageurs avertis choisissent ClaimFlights
ClaimFlights est un prestataire allemand de services juridiques, hautement apprécié et conforme au RGPD, spécialisé dans les réclamations au titre du Règlement (CE) n° 261/2004, avec un taux de réussite devant les tribunaux proche de 100 %.
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Nous engageons des poursuites lorsque d'autres abandonnent
Nous considérons vos droits de passager comme une obligation juridique. Si une compagnie aérienne rejette illégalement une réclamation valable, nous défendons vos intérêts jusqu'au tribunal, y compris dans les litiges transfrontaliers.
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Un seul tarif. Aucun frais de justice. Aucun risque
La plupart des prestataires augmentent leurs honoraires de succès à 35 %–50 % lorsque les dossiers nécessitent une intervention judiciaire. ClaimFlights applique un modèle transparent avec des honoraires fixes de 35 % (+ 20 % de TVA) en cas de succès, sans aucun frais de justice supplémentaire.
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La protection de vos données avant tout
Les informations relatives à votre vol sont en sécurité avec nous. Conformes aux exigences strictes du RGPD européen, nous appliquons un engagement ferme : nous ne revendons jamais vos données. Nous n'exigeons pas non plus d'accès intrusif à votre boîte de réception et ne monétisons jamais vos informations personnelles.
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Une assistance humaine multilingue
Échangez directement avec de véritables experts, et non avec des robots. Nous proposons une assistance en 11 langues, afin que vous compreniez chaque étape de votre réclamation, sans avoir à déchiffrer un jargon juridique.
Découvrez vos droits à indemnisation
Retards de vols internationaux
Vous ne savez pas si un retard sur un vol long-courrier opéré par une compagnie aérienne non européenne ouvre droit à une indemnisation ? Découvrez si votre vol est éligible à une indemnisation en espèces.
Retards de vols au sein de l'UE
Votre vol en Europe a été retardé ? Informez-vous sur vos droits en tant que passager, vos indemnités prévues par la loi et les possibilités d'indemnisation en cas de retard important.
Vol annulé dans l'UE
Que se passe-t-il si la compagnie aérienne annule votre vol et vous reprogramme pour le lendemain ? Vous pouvez avoir droit à un hébergement à l'hôtel, à une prise en charge et à une indemnisation financière.
Vol en surréservation
Découvrez vos droits si vous disposez d'un billet valide mais que l'embarquement vous est refusé parce que la compagnie aérienne a vendu votre siège à un autre passager.
Refus d'embarquement
Vous avez été empêché d'embarquer contre votre volonté ? Découvrez pourquoi il est préférable de refuser les bons d'achat proposés par la compagnie et comment réclamer l'indemnisation en espèces à laquelle vous avez droit.
Correspondance manquée
Un léger retard sur votre premier vol a compromis l'ensemble de votre voyage ? Nous sommes spécialisés dans les réclamations complexes impliquant plusieurs segments de vol, même lorsque d'autres services abandonnent.
Perturbations dues aux mauvaises conditions météorologiques
Les compagnies aériennes invoquent souvent la météo pour éviter de verser une indemnisation. Nous analysons les données météorologiques historiques de l'aviation afin de vérifier leurs arguments et d'établir, si nécessaire, leur responsabilité.
Grève de la compagnie aérienne ou de l'aéroport
Ne laissez pas une compagnie aérienne présenter à tort une grève comme un événement inévitable. Vous pouvez avoir droit à une indemnisation lorsque la perturbation résulte de facteurs opérationnels relevant du contrôle de la compagnie.
Questions fréquentes (FAQ)
L'indemnisation pour retard de vol est-elle vraiment légitime ou y a-t-il un piège ?
Oui, elle est totalement légitime. Conformément au Règlement (CE) n° 261/2004, les droits des passagers aériens sont légalement contraignants et applicables pour les vols au départ d'un aéroport de l'Union européenne ou les vols à destination de l'UE opérés par une compagnie soumise aux règles européennes. Si votre vol est retardé de plus de 3 heures, annulé ou en situation de surréservation, la législation européenne peut vous donner droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € par personne. ClaimFlights fait valoir ces droits grâce à son mandat de défenseur des passagers : nous assumons 100 % du risque juridique et vous ne payez absolument rien si la réclamation échoue.
Combien coûte ClaimFlights ?
Nous appliquons des honoraires transparents de succès de 25 % + TVA (aucune TVA pour les clients hors UE). Contrairement à certains concurrents qui ajoutent des frais judiciaires de 15 % à 25 % dans leurs conditions générales, notre tarif est tout compris et couvre tous les frais juridiques, y compris les démarches auprès des tribunaux. Avec nous, il n'y a aucun frais administratif caché ni supplément judiciaire, ce qui vous permet de conserver une plus grande partie de votre indemnisation.
Jusqu'à combien de temps après un vol perturbé puis-je demander une indemnisation ?
Les délais légaux européens nous permettent généralement de traiter les réclamations concernant des vols perturbés au cours des 3 dernières années. Dans certaines juridictions, cette période peut être plus longue. Si vous avez encore une ancienne référence de réservation dans vos e-mails, nous pouvons effectuer une vérification basée sur les données disponibles afin de déterminer si vous êtes toujours éligible à une indemnisation au titre du règlement UE 261.
Puis-je demander une indemnisation pour un vol effectué avec une compagnie non européenne ?
Oui, mais les règles peuvent légèrement varier. Vous êtes pleinement protégé si vous partez d'un aéroport de l'UE avec n'importe quelle compagnie aérienne, ou si vous arrivez dans l'UE avec une compagnie soumise aux règles européennes. Notre expertise des itinéraires internationaux nous permet d'analyser ces règles complexes de compétence afin de garantir que les passagers non européens bénéficient également d'une protection lorsqu'ils voyagent sur des trajets éligibles.
Que se passe-t-il si la compagnie aérienne refuse ma demande en invoquant une « circonstance extraordinaire » ?
Les compagnies aériennes invoquent souvent une « circonstance extraordinaire » pour justifier un refus d'indemnisation. Nous analysons chaque situation de manière indépendante et ne nous contentons pas de leur version des faits. Grâce à nos bases de données aéronautiques spécialisées, nous vérifions notamment les données météorologiques réelles et les informations opérationnelles disponibles afin d'effectuer une analyse de responsabilité basée sur des éléments concrets. Si la perturbation relève du contrôle de la compagnie aérienne, nous contestons officiellement le refus et poursuivons les démarches nécessaires.
Pourquoi ClaimFlights n'a-t-il pas d'application mobile ?
Nous privilégions une approche juridique avant tout, plutôt qu'une approche centrée sur une application. Certaines applications concurrentes demandent un accès étendu à vos données personnelles — comme votre calendrier, vos photos ou vos SMS — afin de détecter d'éventuelles perturbations de vol. Comme les retards et annulations restent occasionnels, nous estimons que vous ne devriez pas avoir à compromettre votre confidentialité pour un service utilisé ponctuellement. Nous proposons une plateforme web sécurisée, conforme au RGPD, qui protège vos données tout en offrant un service juridique complet via un site optimisé pour mobile, avec une expérience comparable à celle d'une application.
Quels types de dossiers ClaimFlights accepte-t-il ?
Nous acceptons l'ensemble des réclamations relevant du Règlement UE 261. Nous effectuons une sélection rigoureuse des dossiers afin d'éviter aux passagers de perdre du temps dans des procédures sans issue, tout en étant particulièrement spécialisés dans les cas complexes. Nous engageons des actions là où d'autres abandonnent. Cela inclut notamment les problèmes techniques que les compagnies tentent parfois d'attribuer à la météo, les grèves internes du personnel aérien, les correspondances manquées hors UE sous une même réservation, ainsi que certains vols datant de 3 à 6 ans selon la juridiction compétente.
Puis-je encore demander une indemnisation si la compagnie aérienne m'a déjà donné un bon d'achat ?
Oui. Accepter des bons de restauration à l'aéroport ou une prise en charge hôtelière ne supprime pas votre droit légal à une indemnisation selon le droit européen. Toutefois, si vous signez un accord volontaire avec la compagnie acceptant un bon de voyage à la place de votre indemnisation financière complète, cela peut affecter vos possibilités de recours. Notre Charte des passagers et notre représentation exclusive sont conçues pour vous protéger contre ces pratiques de pression commerciale et préserver vos droits jusqu'au versement final de votre indemnisation.
