Obtenez votre indemnisation pour vol retardé dans l'UE et conservez-en une plus grande partie
ClaimFlights est le spécialiste de la valeur pour les réclamations liées au règlement UE 261. Obtenez l'un des paiements nets les plus élevés du secteur grâce à notre commission de réussite forfaitaire de 35 % (+ TVA) et à une gestion de votre vol européen retardé axée sur la confidentialité.
Vérifiez votre éligibilité en seulement 2 minutes. Pas de suppléments de frais de justice cachés. Nous gérons toute la bureaucratie de la compagnie aérienne.
L'avantage ClaimFlights
Commission de réussite forfaitaire de 35 % (+ TVA)
Vous gardez plus d'argent. D'autres agences prennent jusqu'à 50 % après des suppléments cachés pour « action en justice ».Priorité à la confidentialité
Entièrement conforme au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données de réservation à des tiers.Nous poursuivons là où d'autres abandonnent
Si la compagnie aérienne refuse, nous plaidons. Une escalade juridique complète sans aucun coût supplémentaire pour vous.- Haben Sie Anspruch auf eine EU-Flugverspätung Entschädigung?
- Wie viel Entschädigung für verspätete europäische Flüge?
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- Fristen: Wie weit rückwirkend können Sie Ansprüche geltend machen?
- Außergewöhnliche Umstände vs. Technische Defekte
Êtes-vous éligible à une indemnisation pour vol retardé dans l'UE ?
Savoir exactement « quand » vous pouvez réclamer est la première étape pour obtenir votre indemnisation pour vol retardé en Europe. Bien que les compagnies aériennes utilisent souvent un langage complexe pour décourager les passagers, l'éligibilité est en réalité déterminée par un ensemble clair de critères définis par la législation européenne (Règlement CE 261/2004).
La liste de contrôle de base pour l'éligibilité
Pour avoir droit à un versement, votre perturbation doit répondre à ces trois critères essentiels :
1. Retard à l'arrivée (la règle des 3 heures)
Vous devez atteindre votre destination finale avec un retard de 3 heures ou plus par rapport à l'heure d'arrivée prévue.
2. Itinéraire éligible :
• Tout vol au départ d'un aéroport de l'UE (sur n'importe quelle compagnie aérienne, ex. Air France, Delta, Ryanair ou Transavia France).
• Tout vol arrivant dans un aéroport de l'UE en provenance d'un pays hors UE, à condition qu'il soit opéré par une compagnie aérienne réglementée par l'UE (ex. Lufthansa, Volotea ou Air Corsica).
3. Responsabilité de la compagnie aérienne :
Le retard doit être sous le contrôle de la compagnie aérienne. Bien que les « circonstances extraordinaires » (comme une météo extrême ou des grèves du contrôle aérien) soient exonérées, ClaimFlights se spécialise dans la preuve de la responsabilité pour :
Le calculateur de reversement net du spécialiste de la valeur
Radicalement transparent. Aucuns frais de justice cachés.
*Les autres agences prélèvent souvent jusqu'à 50 % de votre reversement en ajoutant des frais de justice de 15 % à leur commission de base de 35 %. Avec ClaimFlights, la commission est de 35 % (+ TVA) sans aucun frais caché, même si nous allons au tribunal pour vous.
Quel est le montant de l'indemnisation pour les vols européens retardés ?
L'indemnisation UE 261 n'est pas basée sur le prix de votre billet. Que vous ayez voyagé en première classe ou sur un siège économique, la loi traite votre temps et votre désagrément de la même manière. Le montant total que vous pouvez réclamer est calculé strictement en fonction de la distance directe entre vos aéroports de départ et d'arrivée.Faits clés sur le paiement :
Quels sont mes droits à l'aéroport si mon vol est retardé ?
Lorsque vous êtes bloqué à l'aéroport en raison d'un vol retardé, vous avez des droits immédiats à l'assistance que les compagnies aériennes annoncent rarement. En vertu de l'UE 261, cela est légalement connu sous le nom de « Droit à une prise en charge ». Ce droit est absolu et indépendant de votre indemnisation financière, ce qui signifie que la compagnie aérienne doit vous aider même si le retard a été causé par des « circonstances extraordinaires » comme le mauvais temps.Quand l'obligation de « Droit à une prise en charge » de la compagnie aérienne commence-t-elle ?
La compagnie aérienne est légalement tenue de vous fournir les produits de première nécessité une fois que votre retard atteint un seuil de temps spécifique basé sur la distance de votre vol :Que doit exactement fournir la compagnie aérienne pendant que j'attends ?
Une fois les seuils de temps ci-dessus atteints, la compagnie aérienne est tenue de fournir :
- Nourriture et rafraîchissements : Des bons ou des repas et boissons appropriés à la durée de l'attente.
- Communication : L'accès à deux appels téléphoniques ou e-mails gratuits.
- Hébergement à l'hôtel : Si le retard nécessite une nuitée, la compagnie aérienne doit fournir une chambre.
- Transport : Transport gratuit entre l'aéroport et l'hôtel (et retour).
Que faire si la compagnie aérienne refuse de fournir de la nourriture ou un hôtel ?
Si le personnel de la compagnie aérienne est indisponible ou refuse de fournir la prise en charge, vous avez le droit d'organiser vous-même ces produits de première nécessité. Conservez chaque reçu original.
ClaimFlights est le défenseur des passagers. Nous ne nous contentons pas de réclamer l'argent statutaire « facile ». Nous nous spécialisons dans la récupération de ces dépenses personnelles (taxis, hôtels, repas et même trajets en train) en plus de votre indemnisation de 600 €.
Alors que les compagnies aériennes ignorent fréquemment les demandes de remboursement de dépenses faites individuellement, notre équipe juridique veille à ce qu'elles soient entièrement remboursées dans le cadre de votre dossier complet.
Grâce à notre rigueur judiciaire reconnue, notre indépendance vis-à-vis des compagnies aériennes et nos partenariats juridiques experts, nous avons aidé des milliers de passagers à travers l'Europe.
Y a-t-il des limites à ce que je peux dépenser ?
Évitez le « piège du luxe ». Les tribunaux n'imposent généralement que des dépenses « raisonnables ». N'achetez pas d'alcool, de suites d'hôtel de luxe ou de vêtements coûteux, car ils sont rarement remboursés. Contentez-vous de la nourriture essentielle, de l'eau et d'un hébergement modeste. Choisissez toujours l'option « raisonnable » la plus rentable pour garantir que le tribunal valide votre réclamation.Puis-je obtenir un remboursement si le retard est trop long ?
Oui. Si votre retard dépasse 5 heures, vous n'êtes plus obligé de prendre le vol. Vous avez le droit de :
- Demander un remboursement complet du billet (et un vol de retour vers votre point de départ initial si vous êtes à la mi-parcours d'un voyage).
- Réclamer tout de même votre indemnisation de 600 € (si le retard au moment de l'annulation n'était pas causé par des circonstances extraordinaires).
Grâce à la gestion complète des réclamations de ClaimFlights, signalez simplement votre vol en quelques minutes et nous nous occupons du reste — en utilisant notre expertise juridique pour combattre la compagnie aérienne en votre nom jusqu'à ce que vous receviez votre paiement légitime.
Et si mon vol n'était pas en retard, mais qu'ils m'ont fait partir plus tôt ?
Des précédents juridiques récents ont comblé une faille utilisée par les compagnies aériennes. Si une compagnie aérienne reprogramme votre vol pour qu'il décolle plus d'une heure plus tôt que prévu, cela est légalement considéré comme une « annulation de vol ». À moins d'avoir été prévenu au moins 14 jours à l'avance, vous avez droit à la même indemnisation que pour un vol retardé (jusqu'à 600 €).Dois-je accepter un bon d'achat de la compagnie aérienne ou une indemnisation en espèces ?
Éviter le « piège des bons d'achat ». À la porte d'embarquement, le personnel stressé de la compagnie aérienne peut vous proposer un bon de voyage (ex. 300 € de réduction sur votre prochain vol) pour « régler » l'affaire.
- Notre conseil : N'acceptez jamais le bon.
- La loi sur l'argent liquide : En vertu de l'UE 261, vous avez légalement le droit de recevoir votre indemnisation en espèces, par virement bancaire ou par chèque.
- La renonciation : Lisez les petits caractères (les conditions générales d'indemnisation de la compagnie aérienne) avant d'accepter un bon ; ce faisant, vous pourriez renoncer à votre droit de réclamer une indemnisation complète en espèces plus tard.
- Perte de valeur : Les bons expirent souvent ou comportent des « dates d'exclusion », alors que l'indemnisation en espèces vous appartient pour toujours.
Nous gérons toute la bureaucratie avec une rigueur juridique inégalée et un engagement envers des frais plus bas et une plus grande confiance — une approche éprouvée qui a déjà aidé des milliers de passagers à travers l'Europe à obtenir l'indemnisation financière qui leur revient de droit.
Réclamations complexes : multi-étapes, hors UE et correspondances manquées
C'est là où les « applications automatisées » standard échouent généralement, mais où ClaimFlights réussit. Nous nous spécialisons dans les scénarios difficiles qui nécessitent une expertise humaine, des données historiques et une volonté de plaider.
Puis-je faire une réclamation pour un vol à plusieurs étapes ou en correspondance ?
Oui. Si vous avez réservé un voyage avec plusieurs segments sous une seule réservation (ex. Los Angeles → Paris → Berlin), votre éligibilité est calculée en fonction de l'heure d'arrivée à votre destination finale.La règle de la « correspondance manquée » : Si un léger retard de 20 minutes sur votre première étape vous a fait manquer votre correspondance, entraînant votre arrivée à destination finale avec plus de 3 heures de retard, vous avez droit à une indemnisation pour la distance de l'ensemble du voyage.
Important : Le retard est mesuré à la porte « finale », pas à l'aéroport de correspondance.
Ma nationalité affecte-t-elle mes droits au titre de l'UE 261 ?
Pas du tout. Un point de confusion majeur pour les voyageurs est de savoir si le fait d'être citoyen américain ou non-européen les disqualifie. Ce n'est pas le cas.
La protection de l'UE 261 est entièrement basée sur l'itinéraire du vol, et non sur la nationalité du passager.
Que vous soyez un citoyen américain volant de Paris à New York ou un touriste canadien volant de Francfort à Mexico, vous êtes pleinement protégé. La loi vous traite exactement comme un résident européen.
Exemple : Un vol d'American Airlines (un transporteur non-européen) reliant Paris (un aéroport de l'UE) à New York (une destination hors UE) est couvert par l'UE 261 car il décolle d'un pays de l'UE. Si ce vol est retardé de 3 heures ou plus par la faute de la compagnie aérienne, le passager a droit à une indemnisation de 600 €.
Et si mon vol était entièrement en dehors de l'UE ? (La Convention de Montréal)
Si votre vol était entièrement en dehors de l'UE (ex. New York vers Mexico) et opéré par une compagnie aérienne non-européenne, vous ne pouvez pas réclamer l'indemnisation statutaire UE 261. Cependant, vous n'êtes pas sans droits. Vous êtes protégé par la Convention de Montréal. En vertu de ce traité international, vous pouvez réclamer des dommages-intérêts prouvés causés par le retard, tels que :- Nuits d'hôtel perdues ou billets d'événements manqués.
- Dépenses pour des articles essentiels si vos bagages ont été retardés en même temps que votre vol.
Contre qui dois-je porter réclamation lors d'un vol en « partage de code » (Codeshare) ? (La règle du transporteur effectif)
C'est un piège courant. Vous avez peut-être acheté votre billet auprès de Delta, mais le vol a été réellement effectué par Air France. En vertu de la « Règle du transporteur effectif », vous devez déposer votre réclamation contre la compagnie aérienne qui a réellement opéré le vol (celle dont l'équipage était dans l'avion), quel que soit le logo figurant sur votre billet ou votre confirmation de réservation.Pourquoi ClaimFlights est le spécialiste des « itinéraires difficiles »
Nous entretenons une base de données propriétaire de données de vol historiques, de rapports météorologiques et de précédents juridiques qui nous permettent de gagner des dossiers impliquant :Plusieurs transporteurs effectifs : Démêler qui est légalement responsable dans un voyage impliquant plusieurs compagnies aériennes.
Réclamations précédemment refusées : Nous poursuivons là où d'autres acceptent un règlement à l'amiable. Nous sommes souvent le « deuxième avis » pour les passagers dont les réclamations ont été rejetées par la compagnie aérienne ou par d'autres applications automatisées.
Réclamations historiques : Nous poursuivons des dossiers valides qui approchent de leurs délais légaux (jusqu'à 5 ans en arrière dans certaines juridictions) où la documentation peut être rare ou difficile à trouver.
Délais de prescription : jusqu'où pouvez-vous remonter ?
L'une des questions les plus fréquentes que nous recevons est la suivante : « Puis-je faire une réclamation pour un vol datant de plusieurs années ? »
En tant que défenseur des passagers, fort d'une rigueur judiciaire reconnue, d'une indépendance totale vis-à-vis des compagnies aériennes et de partenariats juridiques experts, nous nous spécialisons dans ces réclamations historiques — récupérant souvent avec succès l'argent de vols que les voyageurs avaient oubliés depuis longtemps.
Ne laissez pas votre argent expirer
Les compagnies aériennes comptent souvent sur le fait que les passagers attendront trop longtemps avant de demander justice. Si votre vol a eu lieu il y a 3 ans en Allemagne ou il y a près de 5 ans en France, vous pouvez toujours réclamer vos 600 € aujourd'hui.Note particulière pour la Pologne
Comme la Pologne possède l'un des délais les plus courts d'Europe, soit seulement 1 an, il est vital d'agir immédiatement. ClaimFlights se spécialise dans ces « cas difficiles » proches du délai de prescription. Même si vous pensez qu'il est peut-être trop tard, notre base de données peut souvent trouver une voie juridique pour obtenir votre paiement.
Circonstances extraordinaires vs problèmes techniques
La raison la plus courante pour laquelle une compagnie aérienne rejette une réclamation est l'invocation de « circonstances extraordinaires ». Bien qu'il s'agisse d'exonérations légales légitimes, les compagnies aériennes les utilisent souvent comme une excuse fourre-tout.
En tant que Défenseur des Passagers, ClaimFlights utilise des données de vol et météorologiques propriétaires pour contester ces défenses et tenir les compagnies aériennes pour responsables.
Qu'est-ce que les circonstances extraordinaires exactement ?
Il s'agit d'événements qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne et qui n'auraient pu être évités même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Dans ces cas, la compagnie aérienne n'est pas tenue de verser d'indemnisation (bien qu'elle doive toujours assurer votre Droit à une prise en charge).La compagnie aérienne est généralement EXONÉRÉE de paiement dans ces cas :
- Météo sévère : Nuages de cendres volcaniques, ouragans ou tempêtes de neige entraînant la fermeture de l'aéroport ou de l'espace aérien.
- Grèves de tiers : Actions revendicatives du contrôle aérien (ATC), de la sécurité aéroportuaire ou des bagagistes non employés par la compagnie aérienne.
- Menaces de sécurité : Instabilité politique, actes de terrorisme ou alertes de sécurité au terminal.
- Collisions avec des oiseaux : La CJUE a statué que les collisions entre un avion et des oiseaux sont des événements extraordinaires.
- Défauts de fabrication cachés : Si un fabricant émet un rappel massif pour un défaut de sécurité.
Quand la compagnie aérienne est-elle LÉGALEMENT TENUE de payer ?
Si le retard est causé par des facteurs inhérents au fonctionnement normal d'une compagnie aérienne, il n'est pas extraordinaire. Si votre retard a été causé par l'un des motifs suivants, vous avez droit à votre versement intégral :Les compagnies aériennes doivent payer lorsque le retard est causé par :
- Problèmes techniques : Les pannes de moteur, les bugs informatiques et les problèmes de maintenance de routine font partie de l'exploitation d'une compagnie aérienne. Ce ne sont jamais des circonstances extraordinaires.
- Maladie et pénurie d'équipage : Des décisions de justice récentes de 2024 ont confirmé que la maladie de l'équipage n'est pas une circonstance extraordinaire. La gestion des effectifs est une responsabilité commerciale fondamentale. Si votre pilote est malade ou si votre équipage a dépassé son temps de service (« timed out ») en raison d'une mauvaise planification, la compagnie aérienne doit payer.
- Grèves internes à la compagnie : Si le propre personnel de la compagnie (pilotes, personnel de cabine ou ingénieurs au sol) se met en grève, la compagnie aérienne est responsable de l'indemnisation. Ces « grèves sauvages » sont considérées comme faisant partie de la gestion interne de la compagnie aérienne et ne sont pas exonérées.
- Raisons opérationnelles : Les problèmes tels que l'« arrivée tardive d'un vol précédent » ou les erreurs de planification générale relèvent de la sphère de contrôle de la compagnie aérienne.
Pourquoi ClaimFlights est différent
Les compagnies aériennes comptent souvent sur le fait que vous ne disposez pas des données pour prouver qu'elles ont tort. ClaimFlights utilise une base de données aéronautique spécialisée pour recouper votre vol avec les rapports météorologiques réels et les journaux du contrôle aérien (ATC) du jour de votre retard. Si une compagnie aérienne invoque le « mauvais temps » alors que d'autres vols décollaient normalement, nous détectons la divergence et l'utilisons pour gagner votre dossier au tribunal.Utilisez notre service complet sans stress et basé sur les données. Nous assurons une gestion de bout en bout, prenons en charge les dossiers anciens et rejetés, et disposons d'une expertise axée sur l'international.
L'engagement de ClaimFlights : Travailler exclusivement pour les passagers
Dans un marché encombré d'« applications automatisées » qui ne traitent que les cas les plus simples, ClaimFlights opère en tant que défenseur des passagers dédié aux voyageurs. Nous ne travaillons pas avec les compagnies aériennes ; nous travaillons exclusivement pour vous. Notre service est défini par trois caractéristiques fondamentales qui vous garantissent de recevoir l'indemnisation maximale sans aucun risque financier.
1. Transparence radicale : Vous obtenez l'un des paiements nets les plus élevés
Nous pensons que la majeure partie de votre indemnisation doit rester dans votre poche, et non dans la nôtre. Alors que de nombreuses autres sociétés de réclamation cachent le coût réel de leur service dans les petits caractères, ClaimFlights ne le fait pas.L'avantage du « paiement net » : La plupart des grandes entreprises d'indemnisation de vol facturent des frais de service de base plus des « frais de justice » (souvent un supplément de 10 à 15 %) si une compagnie aérienne refuse de payer et qu'une intervention du tribunal est nécessaire. Cela peut vous faire perdre 50 % ou plus de votre argent.
Nos frais simples : Nous facturons une commission de réussite forfaitaire de 35 % (+ 20 % de TVA) (exonérée de TVA pour les clients hors UE ; les autres doivent payer la TVA de leur pays de résidence).
Ce que vous ne payez jamais : Nous ne facturons jamais de frais de justice supplémentaires, de frais administratifs ou de frais cachés. Nous assumons 100 % du risque financier et des frais juridiques.
2. Le Défenseur des Passagers : Nous poursuivons là où d'autres abandonnent
Les compagnies aériennes ignorent souvent les réclamations individuelles ou envoient des rejets automatisés, comptant sur le fait que la plupart des passagers finiront par abandonner. ClaimFlights agit en tant que votre Défenseur des Passagers pour briser ce mur du silence.Escalade juridique persistante : Nous ne sommes pas simplement un service de remplissage de formulaires. Si une compagnie aérienne refuse une réclamation valide, nous lançons une procédure d'escalade juridique complète. Nous poursuivons les compagnies aériennes en justice à nos propres frais car notre approche basée sur les données se traduit par un taux de réussite quasi parfait.
La « deuxième opinion » pour les réclamations rejetées : Avez-vous déjà été rejeté par une compagnie aérienne ou une autre société d'indemnisation ? Nous nous spécialisons dans les cas « difficiles ». Nous utilisons nos bases de données propriétaires pour réévaluer les réclamations que d'autres ont abandonnées, garantissant qu'aucun passager ne soit injustement privé de ses droits.
3. Un service sans stress, basé sur les données
Notre processus est conçu pour être totalement sans contrainte pour vous. Nous gérons la complexité pendant que vous restez informé.Priorité à la confidentialité et pas de revente de données : Votre historique de voyage est votre affaire. Contrairement aux concurrents qui vendent les données de réservation des passagers à des tiers spécialisés dans le marketing de voyage, nous sommes entièrement conformes au RGPD et maintenons un engagement de non-revente. Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire pour gagner votre dossier.
La garantie de mise à jour du statut : Vous ne serez jamais laissé dans l'ignorance. Nous fournissons une mise à jour du statut à chaque étape du processus de réclamation.
La puissance de la base de données face aux excuses des compagnies aériennes : Nous ne devinons pas ; nous prouvons. Nous vérifions chaque réclamation par rapport à nos bases de données mondiales sur l'aviation et la météo. Cela nous permet de démonter les excuses courantes des compagnies aériennes concernant les « circonstances extraordinaires » avec une précision médico-légale, garantissant que votre réclamation repose sur des faits et non sur des ouï-dire de l'équipage.
Prêt à récupérer votre argent ?
Arrêtez de laisser les compagnies aériennes profiter de votre retard. Choisissez le Défenseur des Passagers qui donne la priorité à votre paiement et à votre confidentialité.
Vérifiez l'éligibilité à une indemnisation en 2 minutes. Pas de frais de justice supplémentaires. 100 % transparent.
Foire aux questions (FAQ)
Partie 1 : À propos du service ClaimFlights
Les questions suivantes expliquent comment nous travaillons en tant que votre spécialiste de la valeur et défenseur des passagers.
Pourquoi devrais-je choisir ClaimFlights plutôt que d'autres entreprises connues ?
Parce que nous sommes les « spécialistes de la valeur ». La plupart des grandes entreprises facturent des frais de base plus un « supplément de justice » caché si elles doivent faire appel à un avocat, ce qui peut consommer jusqu'à 50 % de votre argent. ClaimFlights offre l'un des paiements nets les plus élevés du secteur. Nos frais de service sont forfaitaires à 35 % (+ TVA), sans frais cachés. Pour une réclamation de 600 €, vous conservez généralement 348 €, alors que les concurrents ne vous laissent parfois que 300 €.Qu'est-ce que votre promesse « Pas de gain, pas de frais » exactement ?
Vous ne prenez aucun risque financier. Notre service est entièrement basé sur la performance. Si nous ne parvenons pas à récupérer votre argent, vous ne nous devez rien. Contrairement à certaines entreprises, nous ne facturons pas de frais administratifs, de frais de dossier ou de frais de justice supplémentaires avant un dépôt au tribunal. Nous ne sommes payés que lorsque vous l'êtes.Que se passe-t-il si la compagnie aérienne refuse ma réclamation ?
Nous poursuivons là où d'autres abandonnent. De nombreuses applications automatisées envoient une seule lettre et s'arrêtent si la compagnie aérienne dit « non ». Chez ClaimFlights, nous sommes dirigés par des avocats. Si une compagnie aérienne refuse une réclamation valide, nous lançons une procédure d'escalade juridique complète et un litige à nos propres frais. Cette force juridique est incluse dans nos frais forfaitaires de 35 % (+ TVA) — vous ne payez jamais de supplément pour que nous portions l'affaire devant les tribunaux.Mes données de réservation personnelles sont-elles sûres et privées ?
Oui. Nous sommes une entreprise qui donne la priorité à la confidentialité. Nous adhérons à un engagement de collecte minimale de données, ce qui signifie que nous ne demandons que les informations strictement nécessaires pour gagner votre dossier. Plus important encore, nous avons une politique de non-revente. Contrairement à nos concurrents qui vendent votre historique de voyage à des agences de marketing, vos données restent chez nous et sont entièrement protégées selon les normes du RGPD.Comment saurai-je ce qui se passe avec ma réclamation ?
Vous recevez une mise à jour du statut à chaque étape — c'est garanti. Nous savons que la partie la plus frustrante d'une réclamation est le « trou noir » du silence. ClaimFlights propose un processus sans contrainte avec un engagement de niveau de service (SLA) pour des mises à jour régulières du statut. Dès qu'il y a des nouvelles du tribunal ou de la compagnie aérienne, nous vous contactons pour vous informer que votre dossier est toujours activement suivi.Partie 2 : Questions juridiques et générales sur les retards de vol
Les questions suivantes répondent aux préoccupations courantes des passagers concernant la loi et l'éligibilité.
Combien de temps dure généralement le processus d'indemnisation ?
Alors que certaines réclamations sont réglées en quelques semaines, d'autres peuvent prendre plusieurs mois — surtout si la compagnie aérienne ne répond pas et que nous sommes contraints de porter l'affaire devant les tribunaux. Cependant, comme ClaimFlights utilise un service complet basé sur les données, nous obtenons souvent des paiements plus rapidement que les tentatives individuelles (DIY), car les compagnies aériennes reconnaissent notre autorité légale.Puis-je faire une réclamation si mon employeur a payé le billet pour mon voyage d'affaires ?
Oui. En vertu du règlement UE 261, le droit à l'indemnisation appartient au passager qui a subi le retard, et non à la personne ou à l'entreprise qui a acheté le billet. À moins que vous n'ayez un contrat de travail spécifique stipulant le contraire, les 600 € vous appartiennent.Les nourrissons et les enfants ont-ils droit à une indemnisation ?
Oui. Tant que l'enfant disposait d'une réservation confirmée et que le billet n'était pas gratuit pour le grand public, il a droit à la même indemnisation qu'un adulte. Même si vous n'avez payé qu'une petite « taxe pour nourrisson », l'enfant est un passager avec des droits.De quels documents ai-je besoin pour commencer ma réclamation ?
Pour garantir un processus sans stress, nous n'avons généralement besoin que de votre carte d'embarquement, de votre confirmation de réservation et d'une copie de votre pièce d'identité. Si vous disposez de communications de la part de la compagnie aérienne concernant le retard, cela peut aider, mais notre base de données de vols propriétaire peut souvent combler les lacunes si vous avez perdu vos documents.Puis-je encore faire une réclamation si la compagnie aérienne m'a déjà remboursé mon billet ?
Oui. Un remboursement couvre le coût de votre siège, mais l'indemnisation UE 261 couvre votre temps perdu et les désagréments subis. Tant que votre vol répond au critère de retard de 3 heures et n'a pas été causé par des circonstances extraordinaires, vous pouvez recevoir à la fois un remboursement et l'indemnisation légale.Et si j'ai déjà essayé de faire une réclamation moi-même et que la compagnie aérienne l'a rejetée ?
Nous sommes souvent le « deuxième avis » pour les réclamations individuelles ayant échoué. Les compagnies aériennes utilisent fréquemment des modèles de rejet pour décourager les passagers. Si votre réclamation a été rejetée, [soumettez vos informations à notre calculateur]. Nous effectuerons une vérification médico-légale des données de vol ; si la compagnie aérienne a été malhonnête quant à la raison du retard, nous la poursuivrons en justice pour faire annuler sa décision.3 Wege, Ansprüche geltend zu machen. Nur einer liefert die bessere Auszahlung
Nicht alle Wege zur Entschädigung sind gleich. Hier ist, was jede Option Sie wirklich kostet — an Gebühren, Zeit und dem, was in Ihrer Tasche landet.
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